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EnglischEuropäischer Vertrieb
UK & ROW Vertrieb
Kommerzielle & Produktunterstützung
Wir bei Rhopoint sind stolz darauf, den besten Service zu bieten, indem wir eine offene, vertrauensvolle und professionelle Beziehung zu allen unseren Kunden aufbauen.
Kommerzielle Unterstützung
Unser freundliches und kompetentes Team steht Ihnen zur Verfügung, um bei Preisgestaltung, Angeboten und allen anderen Anfragen zu helfen, einschließlich:
Pufferlager-Vereinbarungen
Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um einen sicheren Lagerbestand der benötigten Produkte aufrechtzuerhalten und die Kosten möglichst gering zu halten. So können wir Teile so schnell wie möglich liefern, um Ausfallzeiten bei Projekten auf ein Minimum zu reduzieren.
MOQ’s / MOV’s
Stellen Sie sicher, dass Ihr Budget eingehalten wird, indem Sie verhandelbare Mindestbestellmengen (MOQ) für bestimmte Produktbereiche nutzen. Dies gilt auch für Mindestbestellwerte (MOV). Als kundenorientiertes Unternehmen versuchen wir, diese nach Möglichkeit zu vermeiden. Wenden Sie sich an unser Vertriebsteam, um Ihre Anforderungen zu besprechen.
Geplante Lieferungen
Benötigen Sie einmalige oder geplante Lieferungen für zukünftige Anforderungen innerhalb des Vereinigten Königreichs, Europas oder anderer internationaler Länder? Wir können mit Ihren vorgegebenen Zeitplänen arbeiten und Lieferungen so organisieren, dass sie Ihren Bedürfnissen am besten entsprechen, z. B. über Kanban, geplante oder Abrufaufträge.
Angebots- & Rechnungsstellung
Wir bemühen uns, den Weg unserer Kunden so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Dazu haben wir unseren Angebotsprozess über alle Kanäle zugänglich gemacht, sodass ein Angebot so schnell wie möglich in Ihrem Posteingang landet. Für Fragen zur Rechnungsstellung steht ein engagiertes Team bereit, um Ihnen zu helfen, wenn Sie es am meisten benötigen.
Produktsupport
Neben unserer Kompetenz im kommerziellen Support haben wir auch mehrere qualifizierte Ingenieure in unserem Team, die bei Bedarf umfassendes Produktwissen und Unterstützung bieten können.
Unser Expertenteam arbeitet seit vielen Jahren eng mit unseren Fertigungspartnern zusammen, was uns in die einzigartige Position versetzt, Projekte zu beraten, sei es bei spezialisierten kundenspezifischen oder standardmäßig gelagerten Teilen.
Im Rahmen unseres Produktsupports bieten wir Folgendes an:
Lagervorräte
Eine Auswahl an standardmäßig gelagerten Artikeln in unserem britischen Lager, die sofort versandbereit sind.
Kurze Lieferzeiten
Benötigen Sie etwas schnell? Wir bieten kurze Lieferzeiten für lagerhaltige Artikel bei Lieferanten und einige kundenspezifische Teile. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Kundenspezifische Produkte
Wir bieten anpassbare Optionen für viele unserer Produkte. Besuchen Sie unsere Seite für kundenspezifische Teile, um weitere Informationen zu diesem Service zu erhalten.
Zusatzleistungen
- Gurtung & Verpackung (SMD, radial, axial)
- Komponentenbeschneidung & -vorformung
- Barcode-Erstellung
Kostenvoranschläge, Lieferung und Rückgabe
Angebotsprozess
Wir bieten verschiedene Möglichkeiten, um uns bezüglich Ihrer Angebotsanfragen zu kontaktieren.
Sie können uns per E-Mail, Telefon, Live-Chat oder über Web-Anfragen erreichen. In jedem Fall wird ein Mitglied unseres Teams Ihre Anfrage prüfen und ein offizielles Angebot so schnell wie möglich erstellen, das Ihnen per E-Mail zur Genehmigung zugesandt wird.
Für Lagerartikel erfolgt dies innerhalb von 1 bis 2 Arbeitstagen. Für nicht lagerhaltige Artikel und kundenspezifische Produkte variieren die Angebotszeiten. In diesen Fällen wird Sie ein Teammitglied über die neuesten Rückmeldungen auf dem Laufenden halten.
Unsere Angebote verstehen sich ohne lokale Steuern; diese werden, falls anwendbar, in der Rechnungsphase hinzugefügt.
Währungen und Zahlungsmethoden
Wir bieten Angebote und akzeptieren Bestellungen in drei Währungen:
- € EURO (BACS)
- $ USD (BACS)
- £ GBP (BACS und Kreditkarte)
Auf Ihrem Angebot finden Sie den zum Zeitpunkt der Erstellung verwendeten Wechselkurs. Der Rechnungsbetrag wird automatisch entsprechend dem aktuellen Wechselkurs angepasst. Alle Abweichungen vom ursprünglichen Angebot werden auf Ihrer Rechnung ausgewiesen.
Verkaufsbedingungen
Alle Bestellungen bei Rhopoint Components Ltd oder Rhopoint Komponenten GmbH werden nur unter Vorbehalt unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert, die Sie auf unserer Seite AGB einsehen können.
Änderungen an Bestellungen
Sobald eine Bestellung angenommen und ein Lieferdatum bestätigt wurde, sind Änderungen an Ihrer Bestellung möglicherweise nicht mehr möglich. Sollte dies ein Problem darstellen, werden wir uns bemühen, mit unseren Lieferanten eine passende Lösung zu finden.
Stornierungen
Nach Annahme und Bestätigung des Lieferdatums kann ein Auftrag nicht storniert werden. Alle Bestellungen unterliegen den Bedingungen „Nicht stornierbar und nicht rückgabefähig“ (NCNR), es sei denn, dies ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen anders geregelt.
Lieferung
Lieferzeiten unserer Lieferanten werden in Ihrem Angebot angegeben, einschließlich Lieferung an den gewünschten Standort. Genaue Liefertermine werden bekannt gegeben, sobald wir die Lieferinformationen von unseren Lieferanten bestätigt haben. Angegebene Lagerbestände können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.
Rücksendungen
Falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das jede Anfrage individuell prüft.
Der Standardprozess besteht darin, eine RMA (Return Material Authorization) für die zurückzusendenden Artikel zu erstellen. Nach Rücksendung der Artikel bespricht unser Team die weiteren Schritte mit Ihnen.
Weitere Informationen zu Lieferung und Rücksendungen finden Sie auf unserer Seite AGB.
